Anwender-Support
Drucker, Rechte, Postfächer, Software, die nicht startet: Die alltäglichen Störungen klären wir meist per Fernwartung innerhalb weniger Minuten. Ihre Mitarbeitenden rufen direkt an.
Leistung 01
IT-Service und IT-Betreuung für Unternehmen in Siegen
Wenn etwas nicht funktioniert, brauchen Sie keine Ticket-Nummer, sondern jemanden, der Ihre Umgebung kennt. Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer IT – per Fernwartung, im Notfall vor Ort.
Was enthalten ist
Betreuung, die den Betrieb abdeckt.
Wir übernehmen die Rolle, die in vielen mittelständischen Unternehmen niemand ausfüllt: den Überblick über alles, was IT ist – und die Verantwortung dafür, dass es läuft.
Client Management
Windows-, Linux- und macOS-Arbeitsplätze: Einrichtung nach festem Standard, Updates, Richtlinien, Verschlüsselung und ein sauberer Ablauf, wenn jemand kommt oder geht.
Server- und Systembetreuung
Updates, Zertifikate, Speicherplatz, Dienste, Protokolle. Die unspektakuläre Arbeit, deren Fehlen man erst merkt, wenn ein System stehenbleibt. Details unter Server & Virtualisierung.
Vor-Ort-Einsätze
Hardware-Tausch, Umzüge, Verkabelung, neue Arbeitsplätze, Störungen, die sich remote nicht lösen lassen: Von Siegen aus sind wir im Siegerland schnell bei Ihnen.
Dokumentation
Netzplan, Zugänge, Lizenzen, Verträge, Besonderheiten Ihrer Umgebung – schriftlich und aktuell. Sie gehört Ihnen und wird bei einem Wechsel vollständig übergeben.
Beschaffung & Beratung
Wir sind an keinen Hersteller gebunden und verdienen nichts an Empfehlungen. Wir sagen, was passt – auch dann, wenn die günstigere Variante die richtige ist.
Warum kein Ticket-System
Sie rufen an. Es geht jemand ran, der Ihre IT kennt.
Große Systemhäuser brauchen Ticket-Systeme, weil dort jedes Mal jemand anderes zuständig ist. Das kostet Sie bei jedem Anruf die ersten zehn Minuten für Erklärungen.
- Kein Erstlevel, kein Weiterreichen, keine Warteschleife.
- Wer abnimmt, kennt Ihre Server, Ihr Netz und Ihre Historie.
- Alles, was länger dauert, wird trotzdem sauber protokolliert – nachvollziehbar für Sie und für uns.
- Vertretung und Dokumentation sind geregelt – persönlich heißt nicht „hängt an einer Person“.
Zusammenarbeit
Zwei Wege, wie Kunden mit uns arbeiten.
Nach Aufwand
Support auf Zuruf
Sie rufen an, wenn etwas ist. Abgerechnet wird die tatsächlich geleistete Zeit. Sinnvoll für kleine Umgebungen und für den Einstieg, wenn wir uns beide erst einmal kennenlernen wollen.
- keine Grundgebühr
- keine Mindestlaufzeit
- Reaktion nach Verfügbarkeit
Empfohlen ab ca. 10 Arbeitsplätzen
Wartungsvertrag / Managed Services
Feste monatliche Betreuung mit Überwachung, Updates, Backup-Kontrolle und vereinbarter Reaktionszeit. Störungen werden dadurch seltener, weil die Ursachen vorher auffallen.
- vereinbarte Reaktionszeiten
- Monitoring und Patchmanagement inklusive
- planbare Kosten statt Überraschungen
FAQ
Fragen zur laufenden Betreuung.
Ihre Frage fehlt? Schreiben Sie uns – wir antworten meist am selben Werktag.
Können wir Sie auch nur für einzelne Probleme rufen?
Ja. Viele Kunden starten mit Einsätzen nach Aufwand und entscheiden später, ob eine feste Betreuung sinnvoll ist. Wir drängen niemanden in einen Vertrag, der sich für seine Größe nicht rechnet.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Lohnt sich ein Gespräch trotzdem?
Wenn Sie zufrieden sind: nein. Wenn Sie unsicher sind, ob Backup, Sicherheit und Dokumentation in Ordnung sind, ist eine zweite Meinung sinnvoll – unabhängig davon, wer die IT anschließend betreut.
Wie läuft die Übernahme einer bestehenden Umgebung?
Zuerst eine Bestandsaufnahme: Systeme, Zugänge, Verträge, Lizenzen, Backup. Daraus entsteht eine Dokumentation und eine Liste der Punkte, die dringend sind. Erst danach wird umgebaut – nichts wird auf gut Glück angefasst.
Betreuen Sie auch Standorte außerhalb des Siegerlands?
Remote deutschlandweit. Vor Ort arbeiten wir hauptsächlich in Siegen, Siegen-Wittgenstein und den angrenzenden Kreisen – dort sind wir innerhalb kurzer Zeit da, und genau darauf kommt es im Störungsfall an.
Was passiert, wenn wir den Dienstleister wieder wechseln wollen?
Sie bekommen die vollständige Dokumentation und alle Zugänge. Wir arbeiten bewusst mit Standards statt mit Eigenbauten, an die nur wir herankommen. Eine Übergabe ist damit eine Frage von Tagen, nicht von Monaten.
Wissen & Praxis
Zum Weiterlesen.
Wie wir bei diesen Themen vorgehen und warum wir bestimmte Wege empfehlen – ausführlich erklärt, ohne Verkaufsabsicht.
IT-Monitoring: Ausfälle bemerken, bevor das Telefon klingelt
Die meisten IT-Störungen kündigen sich an: eine volle Festplatte, eine fehlgeschlagene Sicherung, ein Dienst, der nicht mehr startet. Monitoring macht aus diesen stillen Signalen eine rechtzeitige Meldung.
IT-Dienstleister in Siegen finden: woran Sie einen passenden Partner erkennen
Die Wahl des IT-Partners bindet ein Unternehmen oft über Jahre. Diese zehn Fragen klären vorab, ob die Zusammenarbeit tragfähig ist – unabhängig davon, für welchen Anbieter Sie sich am Ende entscheiden.
Weitere Leistungen
Was wir sonst noch übernehmen.
Wer betreut Ihre IT gerade?
Wenn die Antwort „eigentlich niemand richtig“ lautet, lohnt sich ein Gespräch. 15 Minuten am Telefon reichen für eine erste Einschätzung.